Condiciones & Expédition
Envío nacional y Europa: Sin indicación contraria, tardaremos entre 2 y 7 días laborables en Europa. Una vez recibido el pago, comenzaremos a fabricar su pedido. Votre collier ou manteau est fabriqué à la main par nos soins. No disponemos de stock, por lo que deberá esperar unos días para la fabricación y la entrega.
En Europa, Estados Unidos, Canadá y países similares, el plazo de recepción de la factura depende de su país. En general, recibirá su pedido en un plazo de 5 a 14 días. Enviamos por correo recomendado. Puede seguir recibiendo su pedido.
En España, las órdenes llegan más rápidamente. Dès l'expédition de votre commande, vous la recevrez probablement sous 1 à 2 jours ouvrables.
En cas d'urgence, nous faisons toujours de notre mieux pour vous aider.
Comandos de artículos voluminosos: Pueden ser expedidos por otro transportista. Cela dépend de l'article. Nous essayons d'obtenir le meilleur tarif pour le client. En Espagne, cela peut être rapide, mais pour l'Europe, prévoyez quelques jours supplémentaires.
Expédition internationale hors Europe et USA : Nous comparons les tarifs d'expédition pour vous obtenir le meilleur tarif international disponible pour votre pays. La tarifa en línea es indicativa y puede variar según el destino y el tamaño del producto. No podemos conocer con antelación el importe exacto para cada país. En este caso, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle el importe exacto tras consultar a los distintos transportistas. Esto es especialmente importante en el caso de artículos voluminosos y voluminosos. Por lo general, los contenedores y las cajas son fáciles de transportar por todo el mundo.
Las solicitudes de impresión urgente están disponibles. Le daremos una estimación de los costes. Deberá pagar aproximadamente el doble de la tarifa de envío para recibir sus paquetes a través de UPS o equivalente. Prévenez-nous si vous préférez une livraison express !
Les frais de port ne sont pas remboursables.
Intercambios
El derecho de retractación no podrá ejercerse en los casos previstos en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
C) La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.
Los artículos no retornables incluyen todos nuestros colliers de alta costura, colliers y mantas hechos a medida, porque están hechos especialmente para usted. Siempre nos esforzamos al máximo para ayudar a nuestros clientes a definir con precisión lo que desean y lo que necesitan. Nous vous recommandons de bien mesurer votre animal. Ne mesurez jamais l'ancien collier, car il est facile de se tromper. Si es posible, añada información adicional al momento del pago, como el tamaño del perro, su sexo y su raza. Nous sommes des experts en tailles et cela peut aider énormément. Estaremos encantados de ayudarle a elegir el producto que más le convenga.
Los cambios de tamaño o de diseño de productos son siempre posibles para nuestros clientes web. Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días. Para un cambio en tienda, pedimos a la tienda que contacte directamente con el servicio comercial de Barcelonadogs. La política de devolución puede variar para los cambios en tienda. La mayoría de los cambios se refieren a productos demasiado pequeños, tenga esto en cuenta cuando realice su pedido.
Fabricamos productos especialmente para usted. Tenemos pieles y tejidos en diferentes tonos para su perro/gato y los acabamos sólo a pedido. Nous ne vendons donc pas à partir d'un stock déjà prêt.
El aspecto del collar puede variar mucho según la medida elegida. Un collier grand aura beaucoup de pièces, un plus petit en aura moins. ¡Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller si vous avez un doute ! Le cuir peut également présenter de légères variations selon le bain de teinture.
En caso de cambio de modelo o de tamaño del collar, tenga en cuenta que todos los gastos de transporte no son reembolsables y quedan a cargo del cliente.
Tenga en cuenta que los productos fabricados en serie pueden presentar pequeñas diferencias, que deben considerarse como un valor añadido al producto. Nuestros productos no se fabrican en fábrica. Esto los hace más vivos y únicos. Las piezas metálicas y los cueros se trabajan individualmente para obtener el acabado que deseamos, nunca son exactamente iguales, es un proceso artesanal.
Consejos de mantenimiento
Cuide sus collares: utilice una gamuza especial para quitar los tacos y lubrique regularmente su collar con un poco de crema para cuero o piel. Recomendamos la crema de cuero Passier. Así, su collar durará y envejecerá muy bien. Si el collar está sucio, puede pulir delicadamente el metal para devolverle su brillo original. ¡Lo mismo para los cristaux! Utilice un producto para vidrios o cristaux sobre un chiffon très doux.
Bijoux de rechange
Si su perro pierde una joya u otra pieza metálica, póngase en contacto con nosotros para sustituirla. Le proponemos, a un precio reducido, una joya de recambio. Le prix dépend de la pièce cassée. Si no disponemos de la misma joya, la sustituiremos por otra a elección del cliente. El cambio y el transporte correrán a cargo del cliente.
Para los cueros nubuck, sólo es necesario utilizar un spray especial para daim y nubuck, así como un cepillo suave para eliminar las imperfecciones o los arañazos causados por el puerto del collar. No utilice nunca crema para cuero, ya que el aspecto del nobuk se estropearía.
El cuero se mancha con el tiempo. Para evitarlo, no mueva el collar o utilice una crema para el cuero para protegerlo del agua. Intente elegir un collar adaptado al nivel de actividad y a la fuerza de su perro. No se olvide de que le proponemos collares para todo tipo de perros. Algunos patinan bien con el tiempo, mientras que otros necesitan más cuidados, como su propia ropa o accesorios.