TÉRMINOS DEL SERVICIO

CONDICIONES Y CONSEJOS

Seguridad y uso adecuado

Aconseje a los clientes, minoristas y usuarios finales que elijan siempre un collar adecuado al tamaño, fuerza, raza y finalidad del perro o gato. BARCELONA DOGS ACCESSORIES, S.L. no se hace responsable de ningún uso distinto al descrito a continuación.

Todos los collares tienen una vida útil limitada dependiendo del uso. Al igual que con cualquier producto, es esencial inspeccionar regularmente el collar y asegurarse de que todas las piezas permanezcan intactas, seguras y en buen estado. Si aparecen signos de desgaste o daños, el collar debe repararse o sustituirse inmediatamente.

Asegúrese siempre de utilizar el tipo de collar adecuado para cada animal.

  • Los collares blandos no deben utilizarse con razas grandes o que tiren con fuerza.

  • Los collares para gatos están pensados principalmente para uso en interiores. Los collares decorativos nunca deben utilizarse sin supervisión.

Ajuste adecuado

Un ajuste correcto es esencial para la seguridad.

  • Los collares para perros deben ajustarse bien, dejando espacio para dos dedos entre el collar y el cuello. Un collar demasiado flojo puede resbalarse por la cabeza, mientras que un collar que se ajusta correctamente mejora la seguridad y el control. Los collares más anchos proporcionan mayor comodidad y seguridad y reducen el riesgo de lesiones o fugas.

  • Los collares para gatos deben llevarse ligeramente más holgados, ya que no están diseñados para utilizarse con correa. Los propietarios deben comprobar siempre que el gato pueda salirse del collar si se engancha. Nuestros collares para gatos están diseñados pensando en la seguridad y han sido probados a lo largo del tiempo. Los collares más anchos y los materiales suaves y flexibles reducen el riesgo de asfixia en comparación con los collares finos o rígidos. Aunque no hemos recibido ninguna queja relacionada con la seguridad, recomendamos encarecidamente a los usuarios que se aseguren de que el collar pueda deslizarse por la cabeza del gato si es necesario.

Lebreles

Los galgos deben usar collares anchos especiales o martingalas diseñadas específicamente para su anatomía. Sus cuellos son más sensibles y su velocidad es significativamente mayor que la de otras razas. Los collares delgados o holgados pueden suponer un riesgo para su seguridad. Nuestros collares extraanchos están diseñados pensando principalmente en la seguridad y la comodidad de los galgos.

Nuestros servicios

Servicio de reparación y sustitución de joyas

Ofrecemos un servicio de reparación y sustitución de artículos dañados. Si es necesario sustituir joyas o piezas metálicas, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros para solicitar componentes de repuesto a un precio reducido. El precio depende de la pieza que se necesite.

Si el componente original ya no está disponible, se sustituirá por otro similar en cuanto a color y calidad, según las preferencias del cliente, siempre que sea posible. Los gastos de sustitución y envío correrán a cargo del cliente. Nuestro objetivo es incluir las sustituciones en el siguiente envío disponible siempre que sea posible.

Si algún componente específico de cuero o joyería no está disponible, podemos mejorar el producto utilizando un material similar de igual o mayor calidad.

Descargo de responsabilidad sobre productos artesanales

Todos nuestros productos son artículos de alta costura hechos a mano. Pueden producirse variaciones naturales en la textura del cuero, el color o los detalles de las joyas, que forman parte del proceso artesanal. Estas variaciones deben considerarse un valor añadido, no un defecto.

Pedidos especiales

Se pueden crear pedidos personalizados basados en las solicitudes específicas de los clientes utilizando materiales y piedras de nuestras colecciones existentes. Se aceptan fotos de referencia para evitar malentendidos.
Tenga en cuenta que los productos personalizados no son reembolsables, incluso en caso de insatisfacción, ya que se fabrican exclusivamente según las especificaciones del cliente.

Política de propiedad intelectual y reventa

Queda terminantemente prohibido copiar, reproducir o imitar nuestros accesorios, diseños, materiales, componentes de joyería o colecciones completas. Esto incluye cambiar el nombre de los productos, utilizar nuestra marca o los nombres de nuestras colecciones para artículos no relacionados, o reproducir cualquier parte de nuestros diseños sin el consentimiento previo por escrito de BARCELONA DOGS ACCESSORIES, S.L.

La reventa de nuestros productos está restringida únicamente a los territorios y canales autorizados, según lo acordado por escrito. Queda estrictamente prohibida la venta de nuestros productos en grandes mercados online o plataformas de terceros sin autorización explícita. Los minoristas autorizados pueden vender nuestros productos a través de sus propios sitios web solo si son clientes directos o socios autorizados.

Seguridad

Por favor, aconseje a sus clientes, tiendas o/y cliente final que elijan un collar que se ajuste a la finalidad y fuerza del perro/gato o similar y también a la raza. No nos hacemos responsables de cualquier otro uso que no sea el mencionado anteriormente. Los collares tienen una vida útil en función de su uso y como en todos los productos es necesario asegurarse de que todas las partes siguen siendo intactas y seguras después de algún uso. Por lo tanto, tome las medidas necesarias para asegurarse de que el collar no necesita reparación o debe cambiarse. También asegúrese siempre de que el collar adecuado se utiliza para el tipo correcto de perro y su fuerza. Los collares blandos no deben usarse con perros de razas grandes y los collares para gatos son sólo para uso en interiores. Por favor, no deje a su gato desatendido mientras utiliza collares decorativos.

Los collares deben ajustarse perfectamente al cuello del perro o gato. Con un ajuste perfecto podemos evitar la mayoría de los accidentes y los collares son seguros de usar. Los collares para gatos deben usarse un poco más flojos, ya que la intención no es usarlos con correa. Aconseje a sus clientes que comprueben que el gato puede soltarse del collar en caso de que se atascara. Nuestros collares para gatos son más seguros que la mayoría de las otras marcas, ya que los hemos probado durante mucho tiempo. Un collar más ancho supone menos peligro de asfixia para el gato que un collar fino y, además, el material blando que es ligeramente flexible es mejor que un material más fuerte. Nos complace decir que no hemos recibido ninguna queja sobre nuestros collares para gatos de interior y, de hecho, también para gatos de exterior, pero aún así pedimos a los usuarios que se aseguren de que el collar puede deslizarse sobre la cabeza en caso de que el gato salte y se quede atascado, ya que nos preocupamos por su mascota.

En el caso de los perros ocurre lo contrario, los collares para perros nunca deben llevarse sueltos alrededor del cuello, siempre con el ajuste que permita meter dos dedos debajo del collar, de esta forma no podrá deslizarse sobre la cabeza y el perro no podrá soltarse. Nuestros collares más anchos son muy cómodos y tienen una forma que aporta mayor seguridad en este aspecto. Es más difícil atascarse en un collar ancho o escapar del collar si está bien ajustado y es de la talla adecuada para el perro.

Los lebreles deben utilizar los tamaños anchos especiales o Martingales diseñados para ellos para que sea imposible escapar del collar. Sus cuellos son también más sensibles y la velocidad puede ser muy alta por lo que un collar fino que cuelgue suelto puede ser un peligro para ellos. Nuestros tamaños extra anchos están hechos pensando en su seguridad.

Nuestros servicios

Servicio de sustitución de joyas

Ofrecemos a nuestros clientes un servicio de reparación de artículos dañados. Si necesita reparar artículos, joyas u otras piezas metálicas, puede ponerse en contacto con nosotros para que se las sustituyamos. Y le daremos a la joyería de reemplazo de costo reducido. El coste depende de la pieza que se haya roto. En caso de que ya no dispongamos de la misma joya, la sustituiremos por otra a gusto del cliente. La joya de sustitución y el transporte corren a cargo del cliente. Normalmente intentamos incluirla en el siguiente envío. 

Si alguna piel o joya está agotada, mejoramos al cliente con otra similar en color y calidad.

Tenga en cuenta que todos nuestros productos tienen pequeñas diferencias en la estructura de cuero o joyas a veces, se trata de un producto hecho a mano de alta costura y estas diferencias es la esencia de los productos hechos a mano y debe ser visto como un valor añadido al producto.

Pedidos especiales se pueden hacer para los clientes si tienen deseos especiales de color de cueros y piedras que conocen de nuestra colección, tratamos de entender sus deseos y estamos felices de obtener ayuda de fotos y similares para evitar errores. Sin embargo estos productos no pueden de ninguna manera ser devueltos a nosotros si surgieran errores. Haremos todo lo posible para satisfacer sus deseos y expectativas.