Condiciones y envío
Envíos nacionales y a Europa: A menos que se indique lo contrario, enviamos dentro de 2-7 días hábiles dentro de Europa. Tan pronto como hayamos recibido el pago empezamos con su pedido. Su collar o abrigo en particular está hecho a mano por nosotros. No tenemos stock así que añada los pocos días extra para hacerlo y el servicio postal.
En Europa y EE.UU., Canadá y países similares, el plazo normal para recibir el collar depende de su país. Normalmente recibirá su pedido en un plazo de 5 a 14 días. Realizamos envíos postales certificados. Siempre puede hacer un seguimiento de su pedido.
Dentro de España los pedidos llegarán más rápido. Desde el momento en que enviamos tu pedido probablemente lo recibirás en 1-2 días laborables.
En situaciones de emergencia siempre hacemos todo lo posible para ayudarte.
Pedidos de artículos grandes: Pueden enviarse a través de otro transportista. Depende del artículo. Intentamos conseguir el mejor precio para el cliente. Dentro de España puede ser rápido pero en Europa calcule unos días más.
Envíos internacionales fuera de Europa y EE.UU. : Comprobamos las tarifas de envío para conseguirle la mejor tarifa internacional disponible para su país, la tarifa en línea es una tarifa sugerida y puede variar en función del destino y el tamaño del producto. No podemos saber con seguridad el importe exacto a cada país. En ese caso, siempre nos pondremos en contacto con usted y le indicaremos el importe exacto tras consultar con diferentes transportistas. Esto es especialmente importante para artículos voluminosos y grandes. Los collares y correas normalmente son fáciles de enviar a cualquier destino.
Los envíos urgentes están sujetos a disponibilidad. Le daremos una estimación de los gastos. Tendrá que añadir a la tarifa de envío aproximadamente el doble de precio para recibir sus collares por UPS o similar. Háganos saber si prefiere el envío Express!
Los gastos de envío no son reembolsables.
Cambios
El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los siguientes supuestos previstos en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
C) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Los artículos no retornables son todos nuestros cuellos de alta costura, cuellos hechos a medida y abrigos, están hechos especialmente para usted. Siempre intentamos ayudar a nuestros clientes a saber exactamente lo que les gusta y necesitan. Le recomendamos que mida bien las medidas de su mascota. Nunca mida el collar anterior ya que es fácil equivocarse. Añada información adicional si es posible en el check out como el tamaño del perro, el sexo y la raza. Nos estamos convirtiendo en expertos en tamaños y puede ayudar enormemente. No nos importa ayudarle a elegir el producto adecuado para usted.
Siempre es posible cambiar las tallas o los diseños de los productos para nuestros compradores por Internet. Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días. Para cambios en tienda pedimos a la tienda que contacte directamente con el departamento de ventas de Barcelonadogs. La política de devoluciones puede ser diferente para los cambios en tienda. La mayoría de los cambios se deben a que el producto es demasiado pequeño, así que téngalo en cuenta al hacer su pedido.
Fabricamos los productos especialmente para usted. Tenemos pieles y telas cortadas en los diferentes tamaños para su perro/gato y sólo las terminamos cuando recibimos el pedido. Así que no vendemos de un stock ya hecho.
El aspecto del collar puede cambiar ligeramente dependiendo del tamaño del collar que haya elegido. Un collar grande tiene muchas monedas, uno pequeño puede tener menos. Estaremos encantados de ayudarle si no está seguro. Las pieles pueden tener variaciones menores dependiendo del baño de color.
En caso de cambio de modelo de collar o cambio de talla, tenga en cuenta que todos los gastos de transporte no son reembolsables y siempre a cargo del cliente.
Tenga en cuenta que los productos hechos a mano siempre tienen pequeñas diferencias, que deben considerarse como un valor añadido al producto. Nuestros productos no están hechos en fábrica. Eso también los hace más vivos y únicos. Las partes metálicas y las pieles se bañan de forma única para conseguir el tono que preferimos, nunca son exactamente iguales, es un proceso hecho a mano.
Consejos de asistencia
Cuida tus collares, utiliza jabón para cuero para quitar las manchas y lubrica siempre que puedas el collar con un poco de crema para silla o cuero. Le recomendamos la crema para cuero Passier. De esta forma su collar sobrevivirá y envejecerá con belleza. Si el collar se moja, puede pulir cuidadosamente el metal para que recupere su brillo habitual. Lo mismo para los cristales. Utilice pulimento para cristales o para ventanas sobre una servilleta muy suave.
Joyas de recambio
Si su perro rompe cualquier joya u otras piezas metálicas puede ponerse en contacto con nosotros para su sustitución. Le daremos a un costo reducido una joyería de reemplazo. El coste depende de la parte que se haya roto. En caso de que ya no dispongamos de la misma joya, la sustituiremos por otra a gusto del cliente. La joya de sustitución y el transporte corren a cargo del cliente.
Para las pieles de nobuck sólo debe utilizar un spray para ante, piel de nobuck, y un cepillo suave para eliminar las imperfecciones o manchas causadas por el uso del collar, nunca utilice crema de silla de montar entonces la sensación de nobuck desaparecerá.
El cuero se oscurece cuando envejece. Para evitarlo, no moje el collar o utilice una crema para cuero que lo proteja del agua. Intente elegir un collar que se adapte al nivel de actividad y fuerza de su perro. Recuerde que tenemos collares para todo tipo de perros. Algunos envejecen con belleza mientras que otros necesitan más cuidados al igual que su propia ropa o accesorios.