Términos y envío

Envíos nacionales y Europa : Salvo aviso en contrario, los envíos dentro de Europa tardan de 2 a 7 días laborables. En cuanto recibamos el pago, comenzaremos a procesar su pedido. Su cuello o abrigo está hecho a mano por nosotros. No tenemos stock, así que añada algunos días adicionales de confección y el servicio postal.

En Europa, EE. UU., Canadá y países similares, el plazo de entrega habitual varía según el país. Normalmente, recibirá su pedido en un plazo de 5 a 14 días. Realizamos envíos con correo certificado. Puede rastrear su pedido en cualquier momento.

Dentro de España, los pedidos llegarán más rápido. Desde el momento en que enviemos tu pedido, probablemente lo recibirás en 1 o 2 días laborables.
En situaciones de emergencia siempre hacemos todo lo posible para ayudarle.

Pedidos grandes : El envío puede realizarse a través de otra empresa de transporte. Depende del artículo. Intentamos ofrecerle al cliente el mejor precio. Dentro de España, el envío puede ser rápido, pero en Europa puede tardar unos días más.

Envíos internacionales fuera de Europa y EE. UU .: Comparamos las tarifas de envío para ofrecerte la mejor tarifa internacional disponible a tu país. La tarifa en línea es una sugerencia y puede variar según el destino y el tamaño del producto. No podemos saber con certeza el importe exacto para cada país. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para darte el importe exacto tras consultar con diferentes transportistas. Esto es especialmente importante para artículos voluminosos y grandes. Los collares y correas suelen enviarse fácilmente a cualquier destino.
Las solicitudes de envío exprés están sujetas a disponibilidad. Le daremos un presupuesto. Para recibir sus collares por UPS o similar, deberá añadir aproximadamente el doble del precio al precio de envío. ¡Infórmenos si prefiere el envío exprés!
Los gastos de envío no son reembolsables.

Cambios

El derecho de desistimiento no podrá ejercitarse en los siguientes supuestos previstos en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

C) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Todos nuestros collares de alta costura, collares a medida y abrigos no se pueden devolver. Están hechos especialmente para usted. Siempre nos esforzamos por ayudar a nuestros clientes a encontrar exactamente lo que les gusta y necesitan. Le recomendamos que mida bien las medidas de su mascota. Nunca mida el collar anterior, ya que es fácil malinterpretarlo. Si es posible, añada información adicional al finalizar la compra, como la talla, el sexo y la raza del perro. Nos estamos especializando en tallas, lo cual puede ser de gran ayuda. Nos encantaría ayudarle a elegir el producto adecuado.

Nuestros compradores online siempre pueden cambiar la talla o el diseño de los productos. Contáctanos en un plazo de 14 días. Para cambios en tienda, solicitamos a la tienda que contacte directamente con el departamento de ventas de Barcelonadogs. La política de devoluciones puede variar según el cambio de tienda. La mayoría de los cambios se deben a que el producto es demasiado pequeño, así que tenlo en cuenta al realizar tu pedido.

Fabricamos los productos especialmente para usted. Tenemos cueros y telas cortados en diferentes tamaños para su perro/gato y solo los terminamos cuando recibimos el pedido. Por lo tanto, no vendemos productos ya confeccionados.

El aspecto del collar puede variar ligeramente según la talla elegida. Un collar grande tiene muchas monedas, mientras que uno pequeño puede tener menos. ¡Con gusto le ayudaremos si tiene dudas! Las pieles pueden presentar pequeñas variaciones según el color.

En caso de cambio de modelo de collar o cambio de talla, tenga en cuenta que todos los costes de transporte no son reembolsables y siempre corren a cargo del cliente.

Tenga en cuenta que los productos hechos a mano siempre presentan pequeñas diferencias, las cuales deben considerarse un valor añadido. Nuestros productos no se fabrican en fábrica, lo que los hace más vivos y únicos. Las piezas de metal y los cueros reciben un baño único para obtener el tono que preferimos; nunca son exactamente iguales. Es un proceso artesanal.

Consejos de cuidado

Cuida tus collares, usa jabón para cuero para quitar manchas y lubrícalos siempre que puedas con un poco de crema para cuero o para sillín. Recomendamos la crema para cuero Passier's. Así, tu collar conservará su belleza y envejecerá con el paso del tiempo. Si se moja, puedes pulir el metal con cuidado para que recupere su brillo habitual. ¡Lo mismo ocurre con los cristales! Usa limpiador para cristales o ventanas en una servilleta muy suave.

Joyas de repuesto

Si su perro rompe alguna joya o pieza metálica, puede contactarnos para reemplazarla. Le proporcionaremos una joya de repuesto a un precio reducido. El costo depende de la pieza rota. En caso de que no tengamos la misma joya disponible, la reemplazaremos por otra si el cliente lo desea. El cliente paga el reemplazo y el transporte.

Para pieles nobuck solo debes utilizar un spray para gamuza, piel nobuck y un cepillo suave para eliminar imperfecciones o manchas provocadas por el uso del collar, nunca utilices crema para sillas de montar entonces la sensación nobuck desaparecerá.

El cuero se oscurece con el tiempo. Para evitarlo, no mojes el collar ni uses crema para cuero para protegerlo del agua. Elige un collar que se adapte al nivel de actividad y fuerza de tu perro. ¡Recuerda que tenemos collares para todo tipo de perros! Algunos envejecen con belleza, mientras que otros necesitan más cuidado, igual que tu ropa o accesorios.